İptal ve İade Koşulları

Bu İptal ve İade Koşulları, Nature's internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Lütfen satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce bu şartları dikkatlice okuyunuz.

 

1.⁠ ⁠İptal Koşulları

• Müşteri, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.

• Sipariş iptali için bilgi@natureshairbeauty.com ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

• İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle ve en geç 14 iş günü içinde yapılacaktır.

• Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez, ancak iade koşullarına tabi tutulabilir.

2.⁠ ⁠İade Koşulları

• Ürünü teslim aldıktan sonra, iade talebinde bulunmak için 14 gün süreniz vardır.

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte olması gerekmektedir.

• Hijyen ve sağlık açısından risk taşıyan açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez (örneğin, açılmış kozmetik ve saç bakım ürünleri).

• İade taleplerinde, bilgi@natureshairbeauty.com üzerinden talebinizi iletmelisiniz.

• İade kargo masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır, ancak ürünün hatalı veya hasarlı olması durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

3.⁠ ⁠İade Süreci

• İade edilen ürünler elimize ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecine tabi tutulacaktır. Bu süreç en fazla 7 iş günü sürecektir.

• Ürünlerin iade koşullarına uygunluğu onaylandıktan sonra, ücret iadesi yapılacaktır. İade tutarı, ödemenin yapıldığı yöntemle ve en geç 14 iş günü içinde iade edilir.

• Banka işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza geçmesi biraz zaman alabilir.

4.⁠ ⁠Değişim Koşulları

• Ürünlerde değişim yapılmamaktadır. İade koşullarına uygun bir şekilde ürünü iade ettikten sonra, yeniden sipariş verebilirsiniz.

5.⁠ ⁠İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanılmış, hasar görmüş veya ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Yasal süreyi aşan iade talepleri (14 gün).

• Kampanyalı veya indirimli ürünlerde değişim ve iade hakkı, kampanya koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

6.⁠ ⁠Ücret İadesi

• İade onaylandığında, ürün bedeli kredi kartı veya banka havalesi ile iade edilir.

• İade bedeli, kampanya dahilinde yapılan indirimler düşüldükten sonra hesaplanacaktır.

• İadenin onaylanmaması durumunda, ürün size geri gönderilecektir ve kargo bedeli tarafınızdan karşılanacaktır.

7.⁠ ⁠İletişim

İade ve iptal süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bilgi@natureshairbeauty.com veya 0850 309 33 80 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.